Une association de professionnels qui replace enfin l être humain au centre de ses priorités. Une équipe a l écoute, dynamique et très réactive. Je recommande ++
Cette association travaille avec des aides à domicile dévouées et présentes pour les personnes qu'elles accompagnent. Elles ont le coeur sur la main et exercent leur métier avec passion. Je recommande l'association pour les personnes qui en ont besoin, car chaque membre, que ce soit du bureau ou du terrain, fait de son mieux pour satisfaire chaque personne accompagnée.
Une étoile pour le suivi administratif et encore c'est trop ! Cette structure supprime des interventions sans prévenir les clients.... Le planning des intervenantes n'est pas fourni dans les temps aux familles. Pas de facture en janvier 2020 mais 2 en février sans prévenir. Organisation agaçante.
Depuis 1 an, les employés présentent leurs téléphones pour montrer aux personnes âgées de regarder les services pour lesquels elles sont envoyées et ne font rien en dehors du planning !!!
Géré par une personne qui n'est pas professionnelle du tout suite à une prise en charge depuis juillet 2024 la direction a hormis de faire un contrat de prestation ce qui est une obligation sachant qu il y a une prise en charge MDPH et un reste à charge pour le patient non négligeable puisque il était environ de 650€ pas le choix car derrière il y avait une sauvegarde de juste qui n a pas fait de contrat non plus en février changement on passe en curatelle simple on reprend la gestion et là gros soucis on veut changer de prestataire avec 0àcharge qui me demande d envoyé un recommandé pour le préavis de 1mois surprise à réception le 26/02/25 elle répond en mail fin des prestations le 28/02/2025 alors le nouveau service devait reprendre le 1er Avril comme stipulé sur la lettre .
Abandonné un patient handicapé qui ne se lève pas sans aide ,douche,repas et sans aucun principe juste honteux aujourd'hui le conseil départementale en a été informé et la coordination AAJH tout ce que souhaite faites attention à SÉRÉNITÉ SAP de Serbonnes ... d une incompétence
Toute l'équipe rempli sa mission avec beaucoup de cœur.
Nous avons été très épaulés dans la fin de vie d'un proche.
Et les intervenantes ont adouci ses derniers mois avec énormément de compassion et de professionnalisme.
Un très grand merci à toutes.
Je recommande vivement cette agence. Très professionnels, ils sont à l'écoute des besoins et savent y répondre parfaitement grâce au personnel compétent. Bravo et merci !